1. Vispārēji

Pārdevējs ir e-veikalu underwood.shop pārvaldošais Underwood Enterprise OÜ (reģistrācijas numurs 12814185, juridiskā adrese Vesiroosi tn 9, 76401 Laagri alevik, Harjumaa, Igaunija; tālr.+372 5850 1299, e-pasts info@underwood.ee).

Pircējs jeb klients var būt jebkura vismaz 18 gadus veca fiziska persona un jebkura juridiska persona, kas pirms pasūtījuma veikšanas apstiprina, ka ir iepazinusies ar šiem noteikumiem, kā arī piekrīt un apņemas tos pildīt.

Šie iepirkšanās noteikumi ir pārdošanas līguma, kuru ar pircēju noslēdz ar e-veikala starpniecību,neatņemama daļa, regulējot pārdevēja un pircēja savstarpējās tiesiskās attiecības.

• Ja pircējs-fiziska persona nav sasniegusi 18 gadu vecumu, viņš, iesniedzot pasūtījumu ar e-veikala starpniecību, apstiprina, ka līgumu, kuru viņš slēdz ar pārdevēju, viņa likumīgais pārstāvis ir apstiprinājis saskaņā ar likumu, vai arī viņš ar līgumu uzņemtās saistības pildīs ar līdzekļiem, kurus viņam šim nolūkam vai brīvai izmantošanai ir nodevis viņa likumīgais pārstāvis vai, ar pēdējā piekrišanu, trešā persona.
• Ja pircējs ir juridiska persona, pārdevējs pieņem, ka personai, kas iesniedz pasūtījumu juridiskās personas vārdā, ir visas tiesības un pilnvarojumi šāda darījuma veikšanai. Šaubu gadījumā pārdevējam ir tiesības apturēt pasūtījuma izpildi, pārtraukt to vai atteikties no preces izsniegšanas līdz brīdim, kad pircējs ir pierādījis pircēja pārstāvības tiesības.
• Visas e-veikala cenas ir norādītas euro (€) un ietver pievienotās vērtības nodokli, kas pirkuma darījuma veikšanas brīdī ir spēkā pārdevēja atrašanās valstī, kā arī citus valsts un vietējās pašvaldības noteiktos nodokļus.
• Pircējs apņemas izmantot e-veikala pakalpojumu labā ticībā, kā arī vadoties no pārdevēja pieņemtiem iepirkšanās noteikumiem. Pārdevējs šos iepirkšanās noteikumus kopā ar pircēja pasūtījumu saglabā savā datu bāzē. Pasūtījuma apstiprinājums kopā ar iepirkšanās noteikumiem pēc pasūtījuma veikšanas tiek nosūtīts pircējam pa e-pastu.
• Pārdevējam ir tiesības apturēt pasūtījuma izpildi un anulēt iesniegto pasūtījumu, ja ir pamats uzskatīt, ka pasūtījumu iesniedza persona ar ierobežotu rīcībspēju bez likumīgā pārstāvja iepriekšējas piekrišanas, vai arī personai nav pasūtījuma iesniegšanai nepieciešamo pārstāvības tiesību, vai arī ir parādījies kāds cits fakts, kas dod pamatu uzskatīt, ka pasūtījums nav iesniegts atbilstoši labas ticības un saprātīguma principiem.
• Pircējs piekrīt noteikumam, ka, konstatējot neētisku vai kriminālu rīcību, pircēja pirkumu veikšanas laikā, vai arī atkāpšanās no pārdošanas līguma tiesību ļaunprātīgu izmantošanu, pārdevējam ir tiesības atteikties viņu turpmāk apkalpot.
• Šajos pirkuma noteikumos neregulētajos jautājumos vadās no normatīvajiem aktiem, kas ir spēkā pārdevēja atrašanās valstī.

2. Ar produktu pasūtīšanu saistītā informācija

Produkta apraksts ir šāds:

• produkta nosaukums;
• produkta kods;
• produkta atlikums noliktavā un pieejamība;
• cena (par 1 gab., ar PVN);
• attēls (kas ir ilustratīvs un var atšķirties no realitātes);
• tehniskā informācija un produkta apraksts (ja pārdevējam tas ir zināms).

Papildiespējas produktu lapā:

• papildinformācijas pieprasījums (iespēja vairāk uzzināt par produktu, uzdodot pārdevējam jautājumu un norādot pieprasījuma iesniedzēja datus);
• pievienot grozam.

3. Grozs

Grozā pircējam ir šāda informācija:

• izvēlētā produkta nosaukums;
• produkta kods;
• vienības cena;
• daudzums (daudzumu var mainīt, nospiežot vai nu uz mīnus, vai pluss zīmes, vai arī, ja vēlas norādīt precīzu daudzumu, jānospiež uz cipara, pēc kā atveras lauks, kurā var norādīt vēlamo daudzumu ar skaitli);
• rindas summa (atbilstoši, cik vienības esat vēlējies iegādāties);
• summa kopā, kurā redzama visa groza cena (ar PVN un bez).

Lai izņemtu produktu no groza, jānospiež uz simbola “Izņemt”.

4. Pirkuma noformēšana

Ja ir vēlme veikt pirkumu, kā arī grozā esošie produkti ir piemēroti, var veikt pasūtījumu, nospiežot uz taustiņa “Apstiprināt un maksāt”.

Lai pasūtītu, jāizvēlas piemērots piegādes veids un adrese, kā arī vēlamais apmaksas veids. Apmaksu var veikt e-veikalā, izmantojot bankas saiti, vai arī ar pārskaitījumu. Skaidrā naudā var maksāt tikai tad, ja ir iepriekšēja vienošanās ar pārdevēju. Iesniedzot pasūtījumu, pircējs uzņemas pienākumu samaksāt par pasūtīto. Kamēr pircējs nav samaksājis par pasūtīto, pārdevējam nav pienākuma uzsākt pasūtījuma izpildi.

Pasūtījuma brīdī ir redzama šāda informācija:

• pasūtītāja dati;
• groza cena;
• produkta pieejamība (noliktavā vai tiks pasūtīts);
• piegādes veids (var izvēlēties starp atnākšanu pakaļ pašam un kurjera pakalpojuma izmantošanu), kā arī ierobežojumi, ja tādi ir. (Kurjers piegādā preci P-Pkt);
• apmaksas veids
• komentārs (pasūtījumam var pievienot komentāru, ja tas ir būtiski pasūtījuma izpildei);
• piegādes adrese (esošo adresi var mainīt, nospiežot taustiņu “Sūtīt uz citu adresi?”);

Ja viss atbilst pircēja vēlmēm, ir jāapstiprina, ka esat iepazinies ar iepirkšanās noteikumiem, kā arī jānospiež taustiņš “Turpināt”.

5. Apmaksa

Pēc pirkuma apmaksas noteikti jānospiež taustiņš “ATPAKAĻ PIE TIRGOTĀJA”.

Juridiskām personām papildus apmaksai, izmantojot e-veikala bankas saiti, ir iespēja pasūtīt preces, veicot priekšapmaksas rēķina apmaksu. Lai saņemtu priekšapmaksas rēķinu, ir jāsazinās ar pārdevēju, rakstot uz e-pasta adresi info@underwood.ee, pēc tam ar e-pasta vēstuli tiek nosūtīts priekšapmaksas rēķins.

Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu ar e-pastu. Tāpat pārdevējs pasūtījuma izpildes gaitā nosūta pircējam paziņojumu par preces orientējošo pienākšanas laiku. Minētais laiks nav uzskatāms par preces obligāto piegādes laiku, jo preces pienākšanas laiks var mainīties no pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

Ja pircējs-juridiska persona nav norēķinājies par pasūtījumu (rēķinu gadījumā 1 darbdiena kopš pasūtījuma iesniegšanas, ja pārdevējs nav norādījis citādi), pārdevējs automātiski anulē pasūtījumu un pārdošanas līgumu uzskata par nenoslēgtu nosacījuma neiestāšanās dēļ.

Mūsu mājas lapā varat ātri un droši norēķināties par savu pasūtījumu, izmantojot bankas saites.

Atbalstām šādas bankas saites:     Swedbank, SEB, Luminor, LHV pank, COOP pank, Pocopay.

Pasūtījuma izpildi uzsāk uzreiz, tikko Jūsu veiktais maksājums ir 100 % saņemts mūsu norēķinu kontā.

NB! Ar maksājumu saistītās pakalpojumu maksas sedz maksātājs!

Maksājumus pieņem EURO.

6. Preces piegāde

• Ja pircējs kā piegādes veidu ir izvēlējies ierasties precei pakaļ pats, tad preces saņemšanas adrese ir Kesk-Sõjamäe 10a korpuss 6, Tallina. Ierodoties pakaļ pašam, lūdzam noteikti iepriekš piezvanīt un norunāt laiku (ja prece ir noliktavā).
• Ja pircējs kā piegādes veidu ir izvēlējies kurjeru, tad preci pie pircēja nogādā, izmantojot kurjera pakalpojumu, 1-3 darbdienu laikā vai atbilstoši norunai ar pircēju, ja prece ir noliktavā. Ja izvēlētās preces noliktavā nav, preci pie pircēja, izmantojot kurjera pakalpojumu, parasti nogādā 1-3 darbdienu laikā pēc preces nonākšanas pārdevēja pārstāvniecībā.
• Kurjera pakalpojums aptver kurjera īstenotu preces nogādāšanu pircēja norādītā saņemšanas adresē. Mazizmēra preci kurjers piegādā līdz pircēja durvīm. Lielizmēra preci kurjers nogādā ēkas, kas atrodas pircēja norādītajā adresē, priekšā, t. i., kurjeram nav pienākuma nogādāt preci līdz pircēja durvīm.
• Ja preces piegāde no kurjera neatkarīgu iemeslu dēļ neizdodas divas reizes pēc kārtas, prece tiek nogādāta atpakaļ pārdevēja pārstāvniecībā. Šādā gadījumā pircējs var ierasties pēc preces pārdevēja pārstāvniecībā vai lūgt pārdevējam preci atkārtoti nosūtīt ar kurjera starpniecību uz pircēja norādīto saņemšanas adresi, šādā gadījumā pircējs apņemas apmaksāt pārdevēja papildu izdevumus par sūtīšanu.
• Ja pircējs kā piegādes veidu ir izvēlējies pakomātu, preci nodod pircēja izvēlētajam pakomāta pakalpojuma sniedzējam 1-3 darbdienu laikā (ja prece ir noliktavā). Ja izvēlētās preces noliktavā nav, preci pircēja izvēlētajam pakomāta pakalpojuma sniedzējam nodod 1-3 darbdienu laikā pēc preces nonākšanas pārdevēja pārstāvniecībā. Uz pakomātu var pasūtīt tikai tos produktus, kuru iepakojumu izmēri to pieļauj.
• E-veikalā ir svarīgi pievērst uzmanību noliktavas atlikumam un piegādes laikam, kas ir norādīti informācijā par produktu. Ja produktu var iegādāties ar nomaksu, produkta lapā ir atbilstoša atzīme. Ja piegādēs ir no pārdevēja neatkarīgas kavēšanās (piemēram, prece ir beigusies, kurjera uzņēmumam ir negaidītas problēmas u. tml.), pārdevēja pārstāvniecība sazinās ar pircēju un noskaidro apstākļus un termiņus.
• Pircējam-fiziskai personai un pircēja-juridiskas personas pārstāvim preci nodod pēc personu apliecinoša dokumenta uzrādīšanas. Ja ir šaubas par preces pieņēmēja pārstāvības tiesībām, pārdevēja darbiniekam ir tiesības tās pārbaudīt.
• Preces pieņēmējam preces pieņemšanas laikā ir jāpārbauda pieņemamās preces daudzumu atbilstība pasūtījumam un nekavējoties jāinformē kurjers par iespējamajām atšķirībām. Vēlākas pretenzijas netiek pieņemtas.

Ja preces pieņēmējs nespēj pierādīt savu identitāti vai pārstāvības tiesības, pārdevējam nav pienākuma izsniegt pasūtīto preci.

7. Patērētāja atkāpšanās tiesības

Pircējam-patērētājam ir tiesības atteikties no pārdošanas līguma, kas ir pirkuma pamatā, 14 kalendāro dienu laikā kopš produkta saņemšanas, ko apliecina pircēja-patērētāja paraksts uz produkta pavadzīmes vai pieņemšanas lapas kopā ar produkta saņemšanas datumu. Lai atkāptos no pārdošanas līguma, pircējam-patērētājam ir 14 kalendāro dienu laikā jāiesniedz pārdevējam atkāpšanās pieteikums, kurā pircējs-patērētājs atzīmē, vai viņš, atkāpjoties no līguma, vēlas saņemt no pārdevēja atpakaļ pirkuma cenu, vai arī samainīt iegādāto produktu pret kādu citu pārdevēja piedāvāto produktu.

Pircējam-patērētājam nav tiesību, balstoties uz patērētāja atkāpšanās tiesībām, atkāpties no pārdošanas līguma pēc produkta apmaksas, ja produkts ir:

• unikāla lieta, kas ir izgatavota atbilstoši pircēja-patērētāja iesniegtajiem noteikumiem, vai arī kuru pārdevējs ir pasūtījis īpaši pircējam-patērētājam, ņemot vērā pircēja-patērētāja individuālās vajadzības, tādēļ to nav iespējams realizēt trešajām personām;
• produkti vai pakalpojumi, attiecībā uz kuriem likumdevējs ir uzskatījis par nepieciešamu noteikt atkāpšanās tiesību izmantošanas ierobežojumu (saistību tiesību likuma 53. panta 4. daļa); vai, ja
• atkāpšanās tiesību izmantošana ir pretrunā ar patērētāja atkāpšanās tiesību regulācijas mērķi vai labas ticības principu.

Pircējam-patērētājam atkāpjoties no pārdošanas līguma, pārdevējs apņemas atgriezt pircējam-patērētājam par produktu samaksāto pirkuma cenu, ja pircējs-patērētājs nav izteicis citu vēlēšanos. Pārdevējs pārskaita naudu par atgrieztajām precēm uz pircēja-patērētāja norēķinu kontu, vēlākais, 14 kalendāro dienu laikā pēc atkāpšanās pieteikuma saņemšanas ar priekšnoteikumu, ka pircējs-patērētājs ir atgriežamo produktu atgriezis pārdevējam vai iesniedzis pierādījumu, ka atgriežamais produkts ir nosūtīts pārdevējam ar nosacījumu, ka nav pamata samazināt pircējam atmaksājamo summu vai veikt tās ieskaitu. Ja produktam, pircēja-patērētāja ieskatā, ir nepilnība, pircējs-patērētājs apņemas par to informēt pārdevēju atkāpšanās pieteikumā un fiksēt nepilnību pirms produkta atgriešanas (piem., nofotografējot).

Pircēja-patērētāja atgriežamajam produktam jābūt pilnā komplektācijā (jāsatur visi produkta iepakojumā bijušie priekšmeti, t. sk. papildaprīkojums un tā iepakojums). Ja produkts ir iegādāts akcijas laikā, kad produktam bija pievienots vēl kāds produkts, pircējam-patērētājam ir jānodod atpakaļ viss komplekts, t.i., gan produkts, gan viss tam pievienotais. Atgriežamais produkts nedrīkst būt lietots. Par produkta lietošanu neuzskata pārliecināšanos par produkta būtību, īpašībām un darbību veidā, kā tas būtu bijis atļauts parastā veikalā. Atgriežamā produkta oriģinālais iepakojums nedrīkst būt sabojāts un tam jābūt ar tirdzniecības izskatu.

Ja pircēja-patērētāja atgriežamais produkts (un/vai tā iepakojums) ir pasliktinājies, bojāts vai sabojāts, pārdevējam ir tiesības veikt produkta vērtības samazināšanās ieskaitu ar pircējam-patērētājam atmaksājamo summu. Ieskaita veikšanai pārdevējs nosūta pircējam-patērētājam ieskaita veikšanas pieteikumu uz pircēja-patērētāja pasūtījuma noformēšanas laikā paziņoto e-pasta adresi. Ja pircējs-patērētājs nepiekrīt ieskaita veikšanas paziņojumā vai pircējam-patērētājam iesniegtajā atlīdzības pieprasījumā norādītajai samazinātajai vērtībai, pircējam-patērētājam ir tiesības piesaistīt neatkarīgu ekspertu preces vērtības samazināšanās noteikšanai. Ar ekspertīzi saistītos izdevumus dala uz pusēm starp pircēju-patērētāju un pārdevēju, izņ., ja vienas puses viedoklis ekspertīzes rezultātā izrādās acīmredzot nepamatots. Šādā gadījumā ar ekspertīzi saistītos izdevumus sedz puse, kuras viedoklis izrādījās nepamatots.

Pircējs-patērētājs apņemas patērētāja atkāpšanās tiesību izmantošanas gadījumā atgriezt produktu pārdevēja birojā.

Ja pircējs-patērētājs no pārdošanas līguma atkāpjas, izmantojot 14 dienu atkāpšanās tiesības, patērētājs sedz ar produkta atgriešanu saistītos tiešos izdevumus (t. sk. transporta un pasta izdevumus).

8. Pārdevēja atkāpšanās tiesības

Pārdevējam ir arī tiesības atteikties no ar pircēju noslēgtā pārdošanas līguma situācijā, kad tehniskas kļūdas dēļ e-veikalā piedāvātā produkta cena ir mainījusies/mainīta uz nesaprātīgi lētu, salīdzinājumā ar atbilstošā produkta parasto tirgus cenu, pārdevējs pie produkta nav atsevišķi atzīmējis, ka šī ir viņa precei noteiktā īpašā cena, kā arī pārdevējs vēl nav nosūtījis/nodevis produktu pircējam. Pārdevējam ir tiesības no šāda pārdošanas līguma atkāpties 3 darbdienu laikā kopš uzzināšanas par pārdošanas līgumu ar kļūdainu cenu, iesniedzot pircējam atbilstoša satura pieteikumu. Pārdevējs apņemas atkāpšanās no pārdošanas līguma gadījumā, vēlākais, 10 kalendāro dienu laikā atgriezt pircējam par produktu samaksāto cenu un transporta izdevumus.

9. Preces neatbilstība līgumam

Par produkta piemērotību var saņemt konsultāciju pārdevēja pārstāvniecībā, zvanot uz pārdevēja vispārējo numuru +372 5850 1299, vai arī sūtot e-vēstuli uz adresi info@underwood.ee.

Pircējam ir tiesības iesniegt pretenziju par produkta neatbilstību, kas parādās 2 gadu laikā kopš tā nodošanas pircējam. Papildus iepriekš minētajām pircēja tiesībām iesniegt pretenziju 2 gadu laikā, attiecībā uz produktu var būt spēkā arī ražotāja izsniedzamā garantija, par kuras esamību un ilgumu informācija ir atrodama pie katra produkta atsevišķi vai ražotāja mājas lapā.

Produkta potenciālas līguma nosacījumu neatbilstības gadījumā Pircējam-patērētājam ir tiesības izmantot visus likumā noteiktos tiesības aizsargājošos līdzekļus, kā arī vērsties ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības dienesta patērētāju strīdu komisijā, kā kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju-patērētāju un pārdevēju, un kurus puses nav spējušas atrisināt vienošanās ceļā ar nosacījumu, ka strīdus produkta vai pakalpojuma vērtība ir 20 vai vairāk eiro. Sūdzības izskatīšana patērētāju strīdu komisijā pusēm ir bez maksas. No juridiskām personām preci neatpērk.

Pircējam, vēlākais, 2 mēnešu laikā pēc produkta trūkumu parādīšanās ir par to jāpaziņo pārdevējam, šim nolūkam iesniedzot pārdevējam pretenziju vismaz rakstiski reproducējamā formā. Pircējam pretenzijā jānorāda savs vārds un kontaktinformācija, pretenzijas iesniegšanas datums, produkta nepilnības konstatēšanas datums, nepilnības un tās atklāšanas apraksts, kā arī jānorāda vai jāpievieno pretenzijai produkta pirkumu pierādošs dokuments, produkta ar nepilnību fotogrāfija, kā arī produkta sērijas numurs.

Pircējam, parādoties produkta nepilnībai, ir tiesības pieprasīt no pārdevēja produkta labošanu bez maksas vai tā aizvietošanu ar produktu bez nepilnībām, un, ja tas nav iespējams vai saprātīgi, atkāpties no pārdošanas līguma ar priekšnoteikumu, ka pārdevējam nav iespējams produktu izlabot vai aizstāt, vai labošana neizdodas, vai to nepaveic saprātīgā laikā.

Pārdevējs neatbild par kaitējumiem, kurus nodara produkti ar defektiem, piemēram, kaitējums mantai vai informācijai, apgrozījuma vai peļņas zaudēšana. No pārdošanas līguma izrietošā pārdevēja atbildība ir ierobežota ar produkta cenu gadījumos, kad iepriekšējais nav pretrunā ar likumu.

10. E-veikalā esošā informācija

Pārdevējs dara visu iespējamo, lai informācija, kas ir pārdevēja interneta vietnē un e-veikalā, būtu korekta un jauna. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt internetā esošo informāciju, veikt papildinājumus un grozījumus, kā arī vai nu daļēji vai pilnībā izņemt informāciju no interneta vietnes.

Pārdevējs patur sev tiesības koriģēt cenas atbilstoši nepieciešamībai, potenciālos pircējus par to atsevišķi neinformējot. Cenu grozīšanai nav atpakaļejoša spēka uz jau apmaksātiem, bet vēl nepiegādātiem pasūtījumiem. Pārdevēja e-veikalā un pārstāvniecībā esošo preču paraugu cenas var atšķirties. Šādā gadījumā par spēkā esošām uzskata pārdevēja pārstāvniecībā norādītās cenas.

Ja rodas šaubas par e-veikalā norādītās informācijas atbilstību realitātei, ieteicams pirms pasūtījuma iesniegšanas sazināties ar pārdevēju un lūgt paskaidrojumus šaubu novēršanai.

Ja rodas jautājumi, lūdzu, rakstiet mums uz e-pasta adresi info@underwood.ee.