Pirkimo sąlygos

1. Bendroji dalis

Pardavėjas yra e. parduotuvę underwood.shop administruojantis Underwood Enterprise OÜ (registro kodas 12814185, juridinis adresas Vesiroosi tn 9, 76401 Laagri alevik, Harjumaa, Estija; tel. +372 5850 1299, el. paštas info@underwood.ee).

Pirkėjas, t. y. klientas, gali būti kiekvienas ne jaunesnis kaip 18 metų fizinis asmuo ir kiekvienas juridinis asmuo, kuris prieš užsakymo pateikimą patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis, jas priima ir įsipareigoja jų laikytis.

Šios pirkimo sąlygos yra neatskiriama pirkimo–pardavimo sutarties, sudaromos su pirkėju per e. parduotuvę, dalis ir reguliuoja pardavėjo bei pirkėjo teisinius santykius.

• Jei fizinis asmuo pirkėjas yra jaunesnis kaip 18 metų, pateikdamas užsakymą per e. parduotuvę jis patvirtina, kad jo su pardavėju sudaromai sutarčiai iš anksto pritarė jo teisėtas atstovas, kaip nustatyta teisės aktuose, arba kad sutartimi prisiimtus įsipareigojimus jis vykdo lėšomis, kurias tam tikslui arba laisvam naudojimui jam suteikė teisėtas atstovas ar, šiam sutikus, trečiasis asmuo.
• Jei pirkėjas yra juridinis asmuo, pardavėjas laiko, kad juridinio asmens vardu užsakymą pateikiantis asmuo turi visas teises ir įgaliojimus tokiam sandoriui sudaryti. Kilus dvejonių, pardavėjas turi teisę sustabdyti užsakymo vykdymą, jį nutraukti arba atsisakyti išduoti prekę tol, kol pirkėjas neįrodys savo atstovavimo teisės.
• Visos e. parduotuvės kainos nurodytos eurais (€) ir jose įskaičiuotas pardavėjo buveinės valstybėje pirkimo sandorio sudarymo momentu galiojantis pridėtinės vertės mokestis, taip pat kiti valstybės ar vietos savivaldos nustatyti mokesčiai.
• Pirkėjas įsipareigoja naudotis e. parduotuvės paslauga sąžiningai ir vadovaudamasis pardavėjo nustatytomis pirkimo sąlygomis. Pardavėjas šias pirkimo sąlygas kartu su pirkėjo užsakymu saugo savo duomenų bazėje. Užsakymo patvirtinimas kartu su pirkimo sąlygomis pirkėjui išsiunčiamas el. paštu po užsakymo pateikimo.
• Pardavėjas turi teisę sustabdyti užsakymo vykdymą ir pateiktą užsakymą anuliuoti, jei yra pagrindo manyti, kad užsakymą pateikė ribotą teisnumą turintis asmuo be išankstinio teisėto atstovo sutikimo, arba asmuo neturi užsakymui pateikti reikalingos atstovavimo teisės, arba išaiškėjo kita aplinkybė, dėl kurios galima manyti, kad užsakymas pateiktas nesivadovaujant sąžiningumo ir protingumo principais.
• Pirkėjas sutinka su sąlyga, kad pirkėjui vykdant pirkimus išaiškėjus neetiškam ar nusikalstamam elgesiui arba piktnaudžiaujant teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pardavėjas turi teisę atsisakyti jį toliau aptarnauti.
• Šiose pirkimo sąlygose nereguliuojamais klausimais vadovaujamasi pardavėjo buveinės valstybėje galiojančiais teisės aktais.

2. Informacija apie prekių užsakymą

Prekės aprašymą sudaro:

• prekės pavadinimas;
• prekės kodas;
• prekės atsargos ir prieinamumas;
• kaina (už 1 vnt., su PVM);
• nuotrauka (kuri yra iliustratyvi ir gali skirtis nuo tikrovės);
• techninė informacija ir prekės aprašymas (jei pardavėjui jis žinomas).

Papildomos galimybės prekės puslapyje:

• papildomos informacijos užklausa (galimybė daugiau pasiteirauti apie prekę, pateikiant pardavėjui klausimą ir užklausą siunčiančio asmens duomenis);
• įdėti į prekių krepšelį.

3. Prekių krepšelis

Prekių krepšelyje pirkėjui rodoma ši informacija:

• pasirinktos prekės pavadinimas;
• prekės kodas;
• vieneto kaina;
• kiekis (kiekį galima keisti spaudžiant minuso arba pliuso ženklą; jei norite nurodyti konkretų kiekį, reikia paspausti ant skaičiaus – atsidarys langelis, kuriame galima įrašyti norimą kiekį);
• eilutės suma (pagal tai, kiek vnt. norite įsigyti);
• bendra suma, kurioje matoma visa prekių krepšelio vertė (su PVM ir be jo).

Norint pašalinti prekę iš prekių krepšelio, reikia paspausti simbolį „Pašalinti“.

4. Pirkimo užbaigimas

Jei nusprendėte pirkti ir prekių krepšelyje esančios prekės jums tinka, užsakymą galite pateikti paspaudę mygtuką „Patvirtinti ir apmokėti“.

Užsakant reikia pasirinkti tinkamą pristatymo būdą ir adresą bei norimą apmokėjimo būdą. E. parduotuvėje galima apmokėti banko nuoroda arba pervedimu. Grynaisiais galima mokėti tik iš anksto susitarus su pardavėju. Pateikdamas užsakymą pirkėjas įsipareigoja už užsakytas prekes apmokėti. Kol pirkėjas neapmokėjo užsakymo, pardavėjas neturi pareigos pradėti jį vykdyti.

Užsakymo momentu matoma ši informacija:

• užsakytojo duomenys;
• prekių krepšelio vertė;
• prekės prieinamumas (sandėlyje arba užsakoma papildomai);
• pristatymo būdas (galima pasirinkti tarp atsiėmimo patiems ir kurjerio paslaugos) bei apribojimai, jei jų yra. (Kurjeris prekes pristato I–V);
• apmokėjimo būdas;
• užsakymo komentaras (galima pridėti komentarą, jei jis svarbus užsakymo vykdymui);
• pristatymo adresas (esamą adresą galima pakeisti paspaudus mygtuką „Siųsti kitu adresu?“);

Jei viskas atitinka pirkėjo pageidavimus, reikia patvirtinti, kad susipažinote su pirkimo sąlygomis, ir paspausti mygtuką „Tęsti“.

5. Apmokėjimas

Apmokėję užsakymą būtinai paspauskite mygtuką „ATGAL PAS PARDAVĖJĄ“.

Juridiniai asmenys, be apmokėjimo per e. parduotuvės banko nuorodą, prekes gali užsisakyti ir apmokėdami išankstinio apmokėjimo sąskaitą. Norint gauti išankstinio apmokėjimo sąskaitą, reikia kreiptis į pardavėją el. pašto adresu info@underwood.ee, po to sąskaita išsiunčiama el. paštu.

Pardavėjas užsakymo gavimą patvirtina el. paštu. Vykdydamas užsakymą pardavėjas taip pat pateikia pirkėjui pranešimą apie orientacinį prekės atvykimo laiką. Šis laikas nelaikomas įpareigojančiu prekės pristatymo laiku, nes prekės atvykimo laikas dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių gali pasikeisti.

Jei juridinis asmuo pirkėjas už užsakymą neapmoka (sąskaitų atveju – per 1 darbo dieną nuo užsakymo pateikimo, jei pardavėjas nenurodė kitaip), pardavėjas užsakymą automatiškai anuliuoja, o pirkimo–pardavimo sutartis laikoma nesudaryta, nes neįvyko sąlyga.

Mūsų svetainėje už užsakymą galite greitai ir saugiai apmokėti per banko nuorodas.

Palaikome šias banko nuorodas: Swedbank, SEB, Luminor, LHV pank, COOP pank, Pocopay.

Taip pat galima apmokėti išsimokėtinai. Palaikome šiuos išsimokėjimo būdus: Liisi ir LHV išsimokėjimą.

Užsakymu imamės iškart, kai jūsų atliktas mokėjimas šimtu procentų pasiekia mūsų atsiskaitomąją sąskaitą.

NB! Su mokėjimu susijusius paslaugų mokesčius apmoka mokėtojas!

Mokėjimai priimami EURAIS.

6. Prekės pristatymas

• Jei pirkėjas pristatymo būdu pasirinko atsiimti prekę pats, prekės atsiėmimo adresas yra Kesk-Sõjamäe 10a korpusas 6, Talinas. Atsiimant patiems prašome būtinai iš anksto paskambinti ir susitarti dėl laiko (jei prekė yra sandėlyje).
• Jei pirkėjas pristatymo būdu pasirinko kurjerį, prekė pirkėjui pristatoma kurjerio paslauga per 1–3 darbo dienas arba pagal susitarimą su pirkėju, jei prekė yra sandėlyje. Jei pasirinktos prekės sandėlyje nėra, prekė kurjerio paslauga pirkėjui paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas po to, kai prekė atvyksta į pardavėjo atstovybę.
• Kurjerio paslauga apima prekės pristatymą pirkėjo nurodytu gavimo adresu. Nedidelių gabaritų prekę kurjeris pristato iki pirkėjo durų. Didelių gabaritų prekę kurjeris pristato prie namo, esančio pirkėjo nurodytu gavimo adresu, t. y. kurjeris neturi pareigos pristatyti prekės iki pirkėjo durų.
• Jei prekės pristatymas dėl nuo kurjerio nepriklausančių priežasčių nepavyksta du kartus iš eilės, prekė grąžinama į pardavėjo atstovybę. Tokiu atveju pirkėjas gali atvykti prekės į pardavėjo atstovybę arba paprašyti pardavėjo pakartotinai išsiųsti prekę kurjerio paslauga pirkėjo nurodytu gavimo adresu; tokiu atveju pirkėjas įsipareigoja apmokėti pardavėjui papildomas siuntimo išlaidas.
• Jei pirkėjas pristatymo būdu pasirinko paštomatą, prekė pirkėjo pasirinkto paštomato paslaugų teikėjui perduodama per 1–3 darbo dienas (jei prekė yra sandėlyje). Jei pasirinktos prekės sandėlyje nėra, prekė pirkėjo pasirinkto paštomato paslaugų teikėjui perduodama per 1–3 darbo dienas po to, kai prekė atvyksta į pardavėjo atstovybę. Į paštomatą galima užsisakyti tik tas prekes, kurių pakuočių matmenys tai leidžia.
• E. parduotuvėje prie prekės informacijos svarbu atkreipti dėmesį į atsargas ir pristatymo laiką. Jei prekę galima įsigyti tik užsakant papildomai, prekės puslapyje yra atitinkama žyma. Jei pristatant atsiranda nuo pardavėjo nepriklausančių vėlavimų (pavyzdžiui, prekė pasibaigė, kurjerių įmonė turi netikėtų problemų ir pan.), pardavėjo atstovybė susisiekia su pirkėju ir paaiškina aplinkybes bei terminus.
• Fiziniam asmeniui pirkėjui ir juridinio asmens pirkėjo atstovui prekė išduodama pateikus asmens dokumentą. Kilus dvejonių dėl prekės gavėjo atstovavimo teisės, pardavėjo darbuotojai turi teisę ją patikrinti.
• Prekės gavėjas, priimdamas prekę, privalo patikrinti, ar priimamų prekių kiekiai atitinka užsakymą, ir nedelsdamas informuoti kurjerį apie galimus neatitikimus. Vėlesnės pretenzijos nepriimamos.

• Jei prekės gavėjas negali įrodyti savo asmens tapatybės ar atstovavimo teisės, pardavėjas neturi pareigos išduoti užsakytos prekės.

7. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo pagrindu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo; tai patvirtina pirkėjo vartotojo parašas prekės važtaraštyje arba priėmimo lape kartu su prekės gavimo data. Norėdamas atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pirkėjas vartotojas per 14 kalendorinių dienų privalo pateikti pardavėjui pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, kuriame nurodo, ar atsisakydamas sutarties nori, kad pardavėjas grąžintų pirkimo kainą, ar nori įsigytą prekę pakeisti kita pardavėjo siūloma preke.

Pirkėjas vartotojas neturi teisės, remdamasis vartotojo teise atsisakyti sutarties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties po apmokėjimo už prekę, jei preke yra:

• unikalus daiktas, pagamintas pagal pirkėjo vartotojo nurodytas sąlygas arba pardavėjo specialiai užsakytas pirkėjui vartotojui atsižvelgiant į jo asmeninius poreikius, dėl ko jo neįmanoma realizuoti tretiesiems asmenims;
• prekės arba paslaugos, kurių atžvilgiu teisės aktų leidėjas nustatė teisės atsisakyti sutarties apribojimą (Estijos prievolių teisės akto § 53 4 dalis); arba jei
• teisės atsisakyti sutarties naudojimas prieštarauja vartotojo teisės atsisakyti sutarties reguliavimo tikslui arba sąžiningumo principui.

Pirkėjui vartotojui atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties, pardavėjas įsipareigoja grąžinti pirkėjui vartotojui už prekę sumokėtą pirkimo kainą, jei pirkėjas vartotojas nepareiškė kitokio pageidavimo. Pardavėjas pinigus už grąžintą prekę perveda į pirkėjo vartotojo atsiskaitomąją sąskaitą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo, su sąlyga, kad pirkėjas vartotojas grąžinamą prekę pardavėjui grąžino arba pateikė įrodymą, kad grąžinama prekė pardavėjui išsiųsta, ir jei nėra pagrindo mažinti pirkėjui grąžinamą sumą arba ją įskaityti. Jei, pirkėjo vartotojo vertinimu, prekė turi trūkumų, pirkėjas vartotojas įsipareigoja apie tai informuoti pardavėją pareiškime dėl sutarties atsisakymo ir trūkumą prieš prekės grąžinimą užfiksuoti (pvz., nufotografuoti).

Pirkėjo vartotojo grąžinama prekė turi būti komplektiška (turi būti visi prekės pakuotėje buvę daiktai, įskaitant papildomą įrangą ir jos pakuotes). Jei prekė įsigyta akcijos metu, kai prie prekės pridėta dar kokia nors prekė, pirkėjas vartotojas privalo grąžinti visą komplektą, t. y. tiek prekę, tiek visa, kas prie jos pridėta. Grąžinama prekė negali būti naudota. Prekės naudojimu nelaikomas prekės esmės, savybių ir veikimo patikrinimas tokiu būdu, kaip tai būtų leidžiama įprastoje parduotuvėje. Grąžinamos prekės originali pakuotė negali būti sugadinta ir turi būti prekinės išvaizdos.

Jei pirkėjo vartotojo grąžinama prekė (ir (arba) jos pakuotė) yra pablogėjusi, sugadinta ar apgadinta, pardavėjas turi teisę prekės vertės sumažėjimą įskaityti į pirkėjui vartotojui grąžinamą sumą. Įskaitymui pardavėjas išsiunčia pirkėjui vartotojui pareiškimą dėl įskaitymo pirkėjo vartotojo užsakymo pateikimo metu nurodytu el. pašto adresu. Jei pirkėjas vartotojas nesutinka su įskaitymo pranešime arba jam pateiktame kompensacijos reikalavime nurodytu vertės sumažėjimu, pirkėjas vartotojas turi teisę prekės vertės sumažėjimui nustatyti pasitelkti nepriklausomą ekspertą. Su ekspertize susijusios išlaidos dalijamos pusiau tarp pirkėjo vartotojo ir pardavėjo, išskyrus atvejus, kai vienos šalies pozicija po ekspertizės pasirodo aiškiai nepagrįsta. Tokiu atveju su ekspertize susijusias išlaidas apmoka šalis, kurios pozicija pasirodė nepagrįsta.

Naudodamasis vartotojo teise atsisakyti sutarties, pirkėjas vartotojas įsipareigoja grąžinti prekę į pardavėjo biurą.

Jei pirkėjas vartotojas atsisako pirkimo–pardavimo sutarties naudodamasis 14 dienų teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas (įskaitant transporto ir pašto išlaidas) apmoka vartotojas.

8. Pardavėjo teisė atsisakyti sutarties

Pardavėjas, be kita ko, turi teisę atsisakyti su pirkėju sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties tuo atveju, kai dėl techninės klaidos e. parduotuvėje siūlomos prekės kaina, palyginti su atitinkamos prekės įprasta rinkos kaina, pasikeitė (buvo pakeista) į neprotingai žemą, o pardavėjas prie prekės atskirai nenurodė, kad tai jo prekei nustatyta speciali kaina, ir pardavėjas prekės pirkėjui dar neišsiuntė ir neperdavė. Pardavėjas turi teisę atsisakyti tokios pirkimo–pardavimo sutarties per 3 darbo dienas nuo tada, kai sužinojo apie klaidinga kaina sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį, pateikdamas pirkėjui atitinkamą pareiškimą. Atsisakęs pirkimo–pardavimo sutarties, pardavėjas įsipareigoja ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų grąžinti pirkėjui už prekę sumokėtą kainą ir transporto išlaidas.

9. Prekės neatitikimas sutarčiai

Dėl prekės tinkamumo galima pasikonsultuoti pardavėjo atstovybėje, pardavėjo bendruoju numeriu +372 5850 1299 arba parašius el. paštu info@underwood.ee.

Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją dėl prekės neatitikimo, kuris išaiškėja per 2 metus nuo jos perdavimo pirkėjui. Be pirmiau nurodytos pirkėjo teisės pateikti pretenziją per 2 metus, prekei gali būti taikoma ir gamintojo suteikiama garantija; informaciją apie jos buvimą ir trukmę galima rasti prie kiekvienos prekės atskirai arba gamintojo svetainėje.

Pirkėjas vartotojas turi teisę, prekei galimai neatitinkant sutarties sąlygų, naudotis visomis teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis ir su skundu kreiptis į Vartotojų apsaugos tarnyboje veikiančią vartotojų ginčų komisiją, kurios kompetencijai priklauso spręsti iš pirkėjo vartotojo ir pardavėjo sudarytos sutarties kylančius ginčus, kurių šalys nesugebėjo išspręsti susitarimu, su sąlyga, kad ginčo prekės ar paslaugos vertė yra 20 eurų ar daugiau. Skundo nagrinėjimas vartotojų ginčų komisijoje šalims yra nemokamas. Iš juridinių asmenų prekės atgal neperkamos.

Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo prekės trūkumo išaiškėjimo apie tai informuoti pardavėją, pateikdamas jam pretenziją bent rašytinę formą atkurti leidžiančia forma. Pretenzijoje pirkėjas privalo nurodyti savo vardą ir kontaktinius duomenis, pretenzijos pateikimo datą, prekės trūkumo išaiškėjimo datą, trūkumo ir jo atradimo aprašymą, taip pat nurodyti arba prie pretenzijos pridėti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą, prekės su trūkumu nuotrauką ir prekės serijos numerį.

Prekei turint trūkumų, pirkėjas turi teisę reikalauti, kad pardavėjas prekę nemokamai pataisytų arba pakeistų ją preke be trūkumų, o jei tai neįmanoma ar neprotinga – atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jei pardavėjas negali prekės pataisyti ar pakeisti arba taisymas nepavyksta ar nėra atliekamas per protingą laiką.

Pardavėjas neatsako už prekių su defektais padarytą žalą, pavyzdžiui, turto ar informacijos sugadinimą, apyvartos ar pelno netekimą. Iš pirkimo–pardavimo sutarties kylanti pardavėjo atsakomybė ribojama prekės vertės suma tais atvejais, kai tai neprieštarauja teisės aktams.

10. E. parduotuvėje esanti informacija

Pardavėjas daro viską, kad pardavėjo svetainėje ir e. parduotuvėje esanti informacija būtų teisinga ir naujausia. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti internete esančią informaciją, ją papildyti ir taisyti, taip pat informaciją iš dalies arba visiškai iš svetainės pašalinti.

Pardavėjas pasilieka teisę prireikus koreguoti kainas apie tai atskirai neinformuodamas potencialių pirkėjų. Kainų pasikeitimas neturi atgalinio veikimo jau apmokėtiems, bet dar nepristatytiems užsakymams. Pardavėjo e. parduotuvėje ir atstovybėje esančių prekių pavyzdžių kainos gali skirtis. Tokiu atveju galiojančia laikoma pardavėjo atstovybėje nurodyta kaina.

Kilus dvejonių, ar e. parduotuvėje pateikta informacija atitinka tikrovę, prieš pateikiant užsakymą rekomenduojama susisiekti su pardavėju ir paprašyti paaiškinimų dvejonėms pašalinti.

Kilus klausimų, rašykite mums el. paštu info@underwood.ee arba skambinkite +372 5850 1299.